Gerir um escritório jurídico é um desafio multifacetado, que exige habilidades tanto no âmbito jurídico quanto na gestão de negócios. Fundadores e sócios convivem diariamente com os desafios que vão além das complexidades inerentes à prática do direito e incluem ainda lidar com as demandas relacionadas à gestão financeira, comercial e de pessoas. Em um cenário tão dinâmico e competitivo, tomar decisões informadas é fundamental para garantir o sucesso e a sustentabilidade dos negócios.
E o que são decisões informadas? São decisões que são tomadas com base em informações relevantes, confiáveis e atualizadas. Uma decisão informada é baseada em evidências, dados e análises, em vez de ser influenciada por suposições, intuições ou emoções. Elas também podem envolver a consulta a especialistas, a consideração de diferentes pontos de vista e a avaliação cuidadosa dos possíveis impactos e consequências da decisão.
Tomar decisões informadas proporciona uma série de vantagens: acelerar o processo decisório, permitindo tomar mais decisões no mesmo espaço de tempo; prover maior segurança aos tomadores de decisão; obter melhores resultados com as decisões tomadas e reduzir os riscos inerentes à tomada de decisões quando estas não são informadas.
A Gestão Estratégica como Processo de Gestão de Escritórios Jurídicos
Neste contexto, a gestão estratégica emerge como um fator determinante para que fundadores e sócios passem cada vez mais a tomar decisões informadas e, assim, atuem de forma mais direcionada para o sucesso e a sustentabilidade dos escritórios jurídicos.
Mas isto não foi sempre assim. Tradicionalmente, a gestão estratégica não era tratada como uma área própria da gestão de negócios, sendo comumente associada à gestão financeira e comercial. No entanto, esta visão veio sendo rediscutida e, atualmente, compreende-se que a gestão estratégica:
a. Vai muito além do financeiro e do comercial;
b. Possui seu conjunto próprio de processos, atividades e controles;
c. É a base para a construção de um processo decisório estruturado, eficiente e eficaz;
d. Requer a existência de algumas competências e habilidades específicas;
e. Abrange todos os aspectos que afetam o desempenho e a eficiência do escritório.
Neste sentido, a gestão estratégica envolve a execução de processos próprios e que visam a definição e a implementação de um plano abrangente, alinhando as metas e objetivos com ações concretas. Essa abordagem envolve não apenas o aspecto financeiro ou comercial, mas também a gestão de pessoas, a melhoria de processos internos, a inovação, o desenvolvimento de parcerias estratégicas e a criação de uma cultura organizacional sólida.
Framework para Construir um Processo de Gestão Estratégica
Para ser eficiente e eficaz ao planejar e executar de forma coordenada as ações, projetos e iniciativas relacionados a todos estes temas, é fundamental que o escritório desenvolva e implante uma estrutura de gestão estratégica própria, alinhada a sua realidade e que considere, no mínimo, os aspectos listados a seguir.
1. Visão e Objetivos Estratégicos Globais
O primeiro passo para construir uma estrutura estratégica é definir uma visão clara para o escritório jurídico. A visão representa o destino almejado e deve ser ambiciosa e inspiradora, mas também mensurável. Afinal, ao se ter um norte é possível saber o quão próximo o escritório está de alcançá-lo, devendo este momento ser o ponto de partida para a discussão de uma nova visão. Além disso, é fundamental estabelecer objetivos estratégicos que estejam alinhados com a visão e que possam direcionar todas as atividades do escritório.
2. Identificação de Perspectivas Estratégicas
Ao desenvolver a estrutura estratégica, é importante identificar as principais perspectivas estratégicas que serão abordadas. Essas perspectivas representam os temas que são direcionadores da visão e podem incluir o crescimento do negócio, a excelência operacional, a satisfação do cliente, a inovação, a gestão de talentos, entre outras. Cada perspectiva representa uma área crítica que contribuirá para o sucesso global do escritório.
3. Definição de Objetivos Estratégicos em cada Perspectiva
Para cada perspectiva estratégica identificada, é necessário estabelecer objetivos estratégicos específicos. Esses objetivos devem ser mensuráveis, realistas e relevantes para a perspectiva em questão. Eles devem representar as metas-chave que o escritório busca alcançar para impulsionar seu sucesso e competitividade. É comum que alguns destes objetivos específicos sejam consequência de outro objetivo específico de outra perspectiva. Como exemplo, objetivos específicos relacionados à perspectiva de crescimento podem gerar outros objetivos específicos associados às perspectivas de excelência operacional, de satisfação do cliente e de inovação.
4. Desenvolvimento de Iniciativas Estratégicas
Uma vez definidos os objetivos estratégicos, é preciso partir para as ações concretas, identificando e desenvolvendo as iniciativas estratégicas necessárias a impulsionar seu atingimento. As iniciativas (ou alavancas) estratégicas representam as ações e projetos específicos que serão implementados para impulsionar o progresso em direção aos objetivos. Cada iniciativa (ou alavanca) deve ter uma clara ligação com os objetivos estratégicos específicos e estar alinhada com as capacidades e recursos do escritório.
5. Alocação de Recursos e Responsabilidades
Para garantir a execução eficaz das iniciativas estratégicas, é fundamental realizar uma alocação adequada de recursos e responsabilidades. Isso envolve identificar os recursos necessários, como orçamento, equipe, tecnologia e outros ativos, e designar responsabilidades claras para cada iniciativa. A atribuição de responsabilidades também facilita o acompanhamento adequado da implementação das estratégias.
6. Monitoramento e Avaliação Contínuos
Uma estrutura estratégica eficaz requer um monitoramento e avaliação constantes do progresso alcançado. É necessário estabelecer indicadores-chave de desempenho (KPIs) relevantes para cada objetivo estratégico e acompanhar regularmente seu desempenho. Isso permitirá que o escritório jurídico faça ajustes e tome medidas corretivas quando necessário.
Conclusão
Ao definir uma visão clara, identificar perspectivas estratégicas, estabelecer objetivos específicos, desenvolver iniciativas estratégicas, alocar recursos e responsabilidades e monitorar o progresso, fundadores e sócios estarão bem equipados para tomar decisões informadas – usualmente mais rápidas e melhores – e alcançar resultados significativos. A estrutura estratégica proporciona um guia sólido para impulsionar o crescimento sustentável e fortalecer a posição competitiva do escritório no mercado, alinhando todas as atividades em direção ao sucesso estratégico.
Ainda que não seja algo para ser feito da noite para o dia, planejar e implantar tal estrutura está longe de ser um trabalho trivial e pode ser necessário realizá-lo em conjunto com consultores especializados na área.
Contudo, ao compreender a abrangência da gestão estratégica e suas diversas facetas, os escritórios jurídicos estarão muito melhor preparados para enfrentar os desafios do ambiente jurídico moderno, alcançando os resultados esperados e assegurando um futuro promissor para o seu negócio.
Julio Ladeira
Consultor em Gestão Estratégica e Financeira
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